На вопрос «Что такое конфликт», ответит практически каждый человек. Вряд ли среди нас найдется тот, кто никогда не попадал в конфликтные ситуации. У большинства это слово вызывает малоприятные ассоциации. Люди, затевающие конфликт или помимо собственной воли, попадающие в него, обычно стремятся поскорее завершить его наилучшим для себя образом. Что же такое конфликт? Как превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями и как им управлять - об этом пойдет речь на нашем курсе.